ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Termékértékesítés és burkolási szolgáltatások

Hatályos: 2026. augusztus 1-jétől  |  Verzió: 1.0

Ez az ÁSZF a Spirit Floor Kft. weboldalon keresztüli ajánlatkéréseire, távollévők között kötött termékértékesítési szerződéseire, valamint külön ajánlat alapján végzett burkolási és kapcsolódó szolgáltatásaira vonatkozik. Egyedi szerződés eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez.

1. Az ÁSZF hatálya és alapelvei

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Spirit Floor Kft. által értékesített padló- és falburkolati anyagokra, kiegészítőkre, valamint az általa végzett felmérési, tanácsadási, aljzat-előkészítési, burkolási, javítási és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokra irányadóak.

1.2. Az ÁSZF a weboldalon elérhető ajánlatkérési, kapcsolatfelvételi és – amennyiben aktiválásra kerül – online rendelési folyamatokra, továbbá az e-mailben, telefonon vagy személyesen megkötött szerződésekre is alkalmazandó.

1.3. Az egyedi írásbeli ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy vállalkozási szerződés jelen ÁSZF-től eltérhet. Eltérés esetén az egyedi dokumentum rendelkezése az irányadó.

1.4. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

2. Fogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy; ahol jogszabály ezt kifejezetten lehetővé teszi, a fogyasztói jogok egyes mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhetnek.

Megrendelő: a Szolgáltatóval szerződő fogyasztó vagy vállalkozás.

Termék: a Szolgáltató által értékesített burkolóanyag, segédanyag, profil, kiegészítő vagy más ingó dolog.

Szolgáltatás: különösen felmérés, szakmai konzultáció, aljzatvizsgálat, aljzat-előkészítés, burkolás, javítás, karbantartás és kapcsolódó kivitelezési tevékenység.

Egyedi termék: a Megrendelő választása vagy méretei alapján gyártott, vágott, színezett, rendelt, kevert, kasírozott vagy más módon személyre szabott termék.

Írásbeli közlés: e-mail, postai levél, aláírt dokumentum vagy olyan elektronikus üzenet, amelynek tartalma változatlanul visszaidézhető.

3. Ajánlatkérés, ajánlat és szerződéskötés

3.1. A weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérő űrlap elküldése nem hoz létre szerződést és nem minősül a Szolgáltató kötelező ajánlatának.

3.2. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott információk, szükség esetén helyszíni felmérés és műszaki egyeztetés alapján egyedi ajánlatot ad. Az ajánlat az abban megjelölt időpontig, ennek hiányában 15 naptári napig érvényes.

3.3. A Megrendelő megrendelése ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést írásban elfogadja, vagy a felek külön szerződést írnak alá. Automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását.

3.4. A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolás nélkül visszautasítani, különösen kapacitáshiány, beszerzési akadály, fizetési kockázat, műszakilag nem megfelelő fogadófelület vagy jogszabályi akadály esetén.

3.5. A Megrendelő köteles a döntéshez szükséges lényeges adatokat – így különösen a helyszínt, mennyiséget, felhasználási célt, terhelést, aljzatot, határidőt és elvárt műszaki megoldást – valósághűen közölni.

4. Árak, díjak, előleg és fizetés

4.1. Az ajánlatban szereplő árak eltérő jelölés hiányában forintban értendők. Fogyasztók részére az árak bruttó, vállalkozások részére – ha az ajánlat így rendelkezik – nettó összegként és áfatartalommal is feltüntethetők.

4.2. Az ajánlat csak a kifejezetten felsorolt munkákat és anyagokat tartalmazza. Rejtett aljzathibák, bontás után feltáruló körülmények, közművek, nedvesség, szennyeződés, azbeszt vagy más veszélyes anyag, szerkezeti mozgás, nem látható rétegrendi hiba, illetve megrendelői változtatás többletdíjat eredményezhet.

4.3. A Szolgáltató előleg vagy anyagelőleg megfizetéséhez kötheti a beszerzést és a munkakezdést. Az előleg összege és esedékessége az ajánlatban vagy szerződésben szerepel.

4.4. Fizetési mód: banki átutalás, készpénz, illetve külön feltüntetés esetén más elektronikus fizetési mód. Bankkártyás fizetés csak akkor vehető igénybe, ha annak szolgáltatója és feltételei a fizetési felületen egyértelműen megjelennek.

4.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult, továbbá a még meg nem kezdett vagy folytatható teljesítést megfelelő póthatáridő után felfüggesztheti.

5. Termékértékesítés, készlet és szállítás

5.1. A termékek képei és színmintái tájékoztató jellegűek. Természetes fa, parafa, linóleum, szőnyeg és más anyag esetén árnyalat-, erezet-, struktúra- és gyártási tételbeli eltérés előfordulhat, amely önmagában nem minősül hibának, ha a termék a vonatkozó tűréseken belül van.

5.2. A Szolgáltató a készlet- és beszerezhetőségi adatokat gondosan kezeli, de a beszállítói készletváltozásért nem felel. Beszerzési akadály esetén a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, és választása szerint helyettesítő terméket ajánl vagy a megfizetett összeget visszatéríti.

5.3. Szállítási vagy átvételi módot, díjat és határidőt az ajánlat vagy visszaigazolás tartalmaz. A határidő tájékoztató, kivéve ha a felek kifejezetten fix határidőben állapodnak meg.

5.4. A Megrendelő átvételkor köteles a csomagolás és a termék szemmel látható sérüléseit megvizsgálni. Fuvarozási sérülést lehetőség szerint a fuvarozóval jegyzőkönyveztetni és haladéktalanul jelezni kell; ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

5.5. A beépítés megkezdése előtt ellenőrizni kell a termék típusát, színét, gyártási tételét, mennyiségét és látható hibáit. Nyilvánvalóan hibás vagy eltérő terméket nem szabad beépíteni; a hibát haladéktalanul jelezni kell.

6. Kivitelezési szolgáltatások műszaki feltételei

6.1. A munkaterületet a Megrendelő a megállapodott időpontra kiürítve, megközelíthetően, megfelelő világítással, áram- és vízvételi lehetőséggel, valamint biztonságos munkavégzésre alkalmas állapotban köteles átadni, ha az ajánlat másként nem rendelkezik.

6.2. A fogadófelületnek a választott burkolat és rendszer gyártói előírásai, a vonatkozó szabványok és szakmai követelmények szerint alkalmasnak kell lennie. A helyszíni szemle nem jelenti a takart szerkezetek és rejtett hibák teljes körű feltárását.

6.3. Aljzatnedvesség, síkpontosság, szilárdság, repedések, tapadás, dilatációk és egyéb paraméterek vizsgálata az ajánlatban meghatározott terjedelemben történik. Roncsolásos vagy laborvizsgálat csak külön megrendelés alapján készül.

6.4. A Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni, ha a helyszín, az aljzat, a környezeti feltételek vagy más szakág munkája a szakszerű teljesítést veszélyezteti. A szükséges javításokról és azok várható költségéről tájékoztatást ad.

6.5. Pótmunka a szerződés műszaki tartalmán kívül eső, utólag megrendelt munka. Többletmunka az eredeti műszaki tartalomhoz tartozó, de az árazásnál figyelembe nem vett munka. Ezek elszámolása a Ptk., az egyedi szerződés és az elfogadott díjtételek szerint történik.

6.6. A Megrendelő által biztosított anyag hibájából, hiányából, késedelméből vagy össze nem illőségéből eredő következményekért a Szolgáltató nem felel, ha előzetes figyelmeztetési kötelezettségének eleget tett.

7. Teljesítési határidő, akadály és átadás-átvétel

7.1. A teljesítési határidő az előleg beérkezése, a szükséges anyag rendelkezésre állása, a munkaterület megfelelő átadása és a szükséges megrendelői döntések megtétele után kezdődik.

7.2. A Szolgáltató nem esik késedelembe olyan akadály idejére, amelyet nem ő okozott, így különösen beszállítói késedelem, vis maior, szélsőséges időjárás, közműhiba, más szakág késedelme, hatósági intézkedés vagy a Megrendelő érdekkörében felmerült ok esetén.

7.3. A munka átadás-átvétellel, teljesítésigazolással vagy – ha a Megrendelő az átadást alapos ok nélkül elmulasztja – a készre jelentést követő használatbavétellel minősül teljesítettnek. Jelentéktelen, rendeltetésszerű használatot nem akadályozó hiba miatt az átvétel nem tagadható meg.

7.4. A burkolatot a ragasztók, kiegyenlítők, felületkezelők és más anyagok technológiai idejének lejártáig terhelni, takarni, mosni vagy bútorozni tilos. A Szolgáltató átadási utasításait be kell tartani.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1. Hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztói szerződésben a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár; ennek feltételei hiányában árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti a jogszabály szerinti feltételekkel.

8.2. Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve ha e vélelem az áru vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

8.3. Fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Ingatlanhoz kapcsolódó kivitelezési szolgáltatásnál az elévülési időt a Ptk. és az adott szerződés tárgya alapján kell megítélni.

8.4. Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a jogszabályi feltételek szerint.

8.5. Kötelező jótállás csak a mindenkor hatályos jogszabályban felsorolt tartós fogyasztási cikkekre, a jogszabályban meghatározott személyi és értékhatárok mellett áll fenn. Egyéb termékre vagy kivitelezésre a Szolgáltató kizárólag akkor vállal külön jótállást, ha azt az ajánlat, jótállási jegy vagy szerződés kifejezetten tartalmazza.

8.6. Nem minősül hibás teljesítésnek különösen a természetes anyagok szokásos szín- és rajzolatváltozása, a gyártói tűrésen belüli eltérés, a nem rendeltetésszerű használat, helytelen tisztítás, túlzott nedvesség vagy hőterhelés, épületszerkezeti mozgás, más szakág beavatkozása, illetve az átadott karbantartási utasítás megszegése.

9. Fogyasztói elállási és felmondási jog

9.1. Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos, indokolás nélküli elállási, szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.

9.2. Termék adásvétele esetén a határidő főszabály szerint a termék átvételétől, szolgáltatás esetén a szerződés megkötésétől számít. A fogyasztó e jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja a Szolgáltató elérhetőségein.

9.3. A fogyasztó kérésére a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdhető. Ilyen esetben felmondáskor a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját meg kell fizetni. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével teljesen befejeződött, és tudomásul vette elállási jogának elvesztését, az elállási jog megszűnik.

9.4. Nem gyakorolható az elállási jog különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ide tartozhat a méretre vágott, egyedileg rendelt, kevert vagy egyedi kivitelű burkolat és kiegészítő, ha megfelel a jogszabályi kivételnek.

9.5. Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta annak viselését.

9.6. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget, de a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Spirit Floor Kft., 2141 Csömör, Boglárka utca 19.; e-mail: kapcsolat@spiritfloor.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ____________________. Szerződéskötés/átvétel időpontja: __________. Fogyasztó neve és címe: ____________________. Kelt: __________. Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): __________.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panasz benyújtható a Szolgáltató postai címén, e-mail-címén vagy telefonszámán. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja; az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja.

10.2. A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi és bírósági lehetőségekről.

10.3. A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az aktuális testületek és elérhetőségek a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara békéltetési oldalán találhatók.

10.4. A Szolgáltató székhelye alapján kapcsolódó testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület. A fogyasztó kérelmére azonban a jogszabály szerinti más illetékes testület is eljárhat.

10.5. A felek jogosultak igényüket bíróság előtt érvényesíteni. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025-ben megszűnt, ezért arra a Szolgáltató nem irányítja a fogyasztót.

11. Felelősség és vis maior

11.1. A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki szándékosan okozott, valamint emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, továbbá olyan esetben, amikor a kizárást jogszabály tiltja.

11.2. Vállalkozási célú megrendelésnél – a fenti kivételekkel – a Szolgáltató kártérítési felelőssége az adott szerződés nettó ellenértékére korlátozódik, és nem terjed ki elmaradt haszonra, közvetett vagy következményi kárra, kivéve ha az egyedi szerződés másként rendelkezik.

11.3. Vis maiornak minősül minden előre nem látható és a fél ellenőrzési körén kívül eső esemény, amely a teljesítést ideiglenesen vagy véglegesen akadályozza. Az érintett fél köteles a másik felet ésszerű időn belül tájékoztatni.

12. Adatkezelés és szerzői jog

12.1. A személyes adatok kezeléséről a külön Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

12.2. A weboldal szövegei, képei, tervei, ajánlati sablonjai és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Felhasználásuk a jogszabályi kivételeken túl csak a jogosult előzetes engedélyével lehetséges.

13. Záró rendelkezések

13.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a közzétételben megjelölt napon lép hatályba, és a már létrejött szerződést csak a felek megállapodásával érinti.

13.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A kieső rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály és a felek felismerhető gazdasági céljához legközelebb álló szabály alkalmazandó.

13.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és – alkalmazhatósága esetén – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatályos rendelkezései irányadók.

Kelt: Csömör, 2026. július 31.